Readyplanet R-Message อัปเดตใหม่ Email Automation Campaign เพิ่มพลังการสื่อสารด้วยการทำตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติ
Email Automation Campaign เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ระบบอัตโนมัติในการส่งอีเมลตามพฤติกรรมหรือเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุดและทันเวลา ด้วยการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับลูกค้าใหม่ การกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้า หรือการส่งข้อเสนอพิเศษให้กับกลุ่มลูกค้าคนสำคัญของธุรกิจ การดำเนินการผ่าน Automation Campaign นี้ ไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างธุรกิจกับลูกค้าอีกด้วย วันนี้ Readyplane จะมาแนะนำให้รู้จักเครื่องมือ Email Automation ของ Readyplanet R-Message กันค่ะ
Email Automation Campaign คืออะไร?
Readyplanet R-Message Automation Campaign หรือ ระบบอีเมลอัตโนมัติ เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งอีเมลตามพฤติกรรมหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของลูกค้าโดยไม่ต้องส่งเองทีละฉบับ กล่าวง่าย ๆ คือ Email Automation Campaign ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม คุณสามารถตั้งค่าอีเมลให้ส่งออกไปโดยอัตโนมัติตามเหตุการณ์หรือ trigger ที่คุณกำหนดไว้ล่วงหน้า
ใครบ้างที่เหมาะจะใช้ Email Automation Campaign
ธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ต่างก็สามารถใช้ประโยชน์จาก Email Automation Campaign ได้ หากคุณต้องการจัดการกับข้อมูลลูกค้าจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น Email Automation Campaign จะเป็นเครื่องมือที่จำเป็นอย่างยิ่ง
- ทีมการตลาด: สามารถใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ โดยไม่ต้องทำงานซ้ำ ๆ
- E-Commerce: เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นให้กับกลุ่มลูกค้า เฉพาะกลุ่ม
- ธุรกิจ B2B: สำหรับ Nurturing Leads หรือส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าที่แสดงความสนใจโดยอัตโนมัติ
- ผู้ให้บริการ: เพื่อเตือนการนัดหมาย หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าโดยไม่ต้องคอยติดตามเอง
ฟีเจอร์ Automation Campaign ในระบบ Readyplanet R-Message
ฟีเจอร์ที่ช่วยสร้างและส่งอีเมลอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ โดยผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลเองทั้งหมด เพียงตั้งค่าเงื่อนไขและเนื้อหาอีเมลที่ต้องการส่งไว้ล่วงหน้า จากนั้นระบบจะดำเนินการส่งอีเมลไปยังผู้รับโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้
ฟีเจอร์ Automation Campaign ของระบบ Readyplanet R-Message ประกอบไปด้วยฟังก์ชันหลัก 5 ตัว ที่ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้
- แหล่งข้อมูล (Data Sources) : ช่วยรวบรวมและเชื่อมต่อข้อมูลจากการกรอกแบบฟอร์มของระบบ R-Message
- ส่งอีเมล (Email Sending) : ระบบนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นอีเมลต้อนรับ หรืออีเมลเกี่ยวกับโปรโมชั่น
- หน่วงเวลา (Time Delay) : คุณสามารถตั้งค่าให้ระบบหน่วงเวลาการส่งอีเมลตามที่ต้องการ เช่น รอ 24 ชั่วโมงหลังการสมัครสมาชิก ก่อนจะส่งอีเมลแนะนำสินค้าเพิ่มเติม เป็นต้น
- ตัวกรอง (Filter) : ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายและกรองลูกค้าได้ตามพฤติกรรมหรือข้อมูลต่าง ๆ เช่น การกรองชื่อ นามสกุล และ อีเมล ทำให้การสื่อสารมีความตรงเป้าหมายมากขึ้น
- สร้าง Lead (Lead Creation) : ระบบสามารถสร้าง Lead ใหม่จากข้อมูลลูกค้าที่มีการตอบสนองกับอีเมลที่ส่งไป
ตัวอย่าง การตั้งค่า Flow Automation Campaign ในระบบ Readyplanet R-Message
ดูรายละเอียดการใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งาน Automation Campaign
ประโยชน์ของการใช้ Email Automation Campaign
- ประหยัดเวลา : ด้วยการตั้งค่าอีเมลให้ส่งอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น สมัครสมาชิกใหม่ หรือการกรอกแบบฟอร์มเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถปล่อยให้ระบบทำงานเอง ลดภาระในการจัดการอีเมลแบบ Manual
- เพิ่มการมีส่วนร่วม : อีเมลที่ส่งตรงตามความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า จะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน (Open rate) และการตอบสนอง (Click-through rate) ต่อข้อมูลที่ส่งไปในอีเมล
- สร้างความเป็นส่วนตัว : คุณสามารถตั้งค่าอีเมลที่ตอบสนองต่อพฤติกรรมเฉพาะของลูกค้า เช่น การคลิกเข้าไปในเว็บไซต์เพื่อกรอกแบบฟอร์มรับ E-Book สร้างความรู้สึกว่าคุณใส่ใจลูกค้าเป็นรายบุคคล
- เพิ่มยอดขาย : การส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้าที่กำลังสนใจ หรือยังไม่เคยสั่งซื้อ สามารถช่วยกระตุ้นยอดขายได้
- วัดผลได้ง่าย : คุณสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ชัดเจนผ่านข้อมูลเชิงสถิติ เช่น อัตราการเปิดอ่าน อัตราการคลิก และสถิติการส่งอีเมล 6 เดือนล่าสุด
ตัวอย่างการใช้งาน Email Automation Campaign
- Welcome Email : ส่งอีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่ทันที หลังจากที่ลูกค้าลงทะเบียนสมัครสมาชิก
- Post-Purchase Follow-up : หลังการซื้อเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อสอบถามความพึงพอใจ หรือแนะนำสินค้าเพิ่มเติมที่ลูกค้าอาจสนใจ
- Drip Campaigns : ส่งอีเมลต่อเนื่องให้กับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ข้อมูลหรือกระตุ้นให้เกิดการซื้อในอนาคต
สรุป
Email Automation Campaign เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยลดความซ้ำซ้อน และเพิ่มการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าได้แบบอัตโนมัติ ด้วยการตั้งค่าให้ตรงกับพฤติกรรมหรือความสนใจของลูกค้า การใช้งานที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสสร้างยอดขายที่สูงขึ้น และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าเดิมให้กับลูกค้า
สนใจใช้งาน Readyplanet R-Message
สำหรับท่านที่สนใจใช้งาน R-Message ในการทำ SMS Marketing และ Email Marketing กับฐานลูกค้าของท่าน สามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราติดต่อกลับไปเพื่อแนะนำวิธีการใช้งานและค่าบริการ คลิกที่นี่เพื่อกรอกแบบฟอร์ม และหากมีข้อสงสัยหรือต้องการคำแนะนำการใช้งานเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมงาน Readyplanet ได้ตลอด 24 ชม. ที่เบอร์ 02-016-6789
บทความที่น่าสนใจ
CRM
-
![]()
ธุรกิจที่มีทีมขายในปัจจุบันต่างมีความจำเป็นที่ต้องมีการจัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ มีร... -
![]()
ในยุคที่ธุรกิจต่างมีการแข่งขันกันค่อนข้างมาก ขั้นตอนในการขายสินค้าและบริการต่างมีความซับซ้อนและรายละ... -
![]()
เมื่อหัวใจของธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับการขายเพียงอย่างเดียวอีกต่อไปแล้ว ทำให้บรรดาผู้ประกอบการต่างต้อง... -
![]()
ในยุคที่ธุรกิจไม่ได้หยุดแค่เพียงขายได้และทำกำไร แต่เป้าหมายของการทำธุรกิจคือการสร้างธุรกิจให้เติบโตอ...
