New Product Readyplanet R-FAQ

เลือกอ่านตามหัวข้อ

AI Search เปลี่ยนโลกการค้นหาอย่างไร?

Readyplanet R-FAQ คืออะไร ?

ทำไมเว็บไซต์ต้องมี Readyplanet R-FAQ?

สรุป 

AI Search เปลี่ยนโลกการค้นหาอย่างไร?

โลกของเทคโนโลยีในปัจจุบันก้าวไกลไปอย่างรวดเร็ว และ AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ทุกธุรกิจไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะธุรกิจที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ซึ่งจะมีผลในด้านการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเว็บไซต์ธุรกิจนั่นเอง ทำให้ธุรกิจต้องมีการตื่นตัว และปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อรักษาความสามารถในการเข้าถึงลูกค้า

แล้วธุรกิจควรเตรียมตัวอย่างไร?

1. จัดเตรียมข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นระบบ ธุรกิจสามารถจัดเตรียมข้อมูลได้ดังนี้

• ควรจัดหมวดหมู่ข้อมูลสินค้าและบริการให้มีความชัดเจนค้นหาได้ง่าย
• ใช้คำอธิบายเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ถูกต้อง ครบถ้วน เข้าใจง่าย และเป็นธรรมชาติ
• อัพเดทข้อมูลสินค้าและบริการ หรือข่าวสารต่างๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน ถูกต้องและทันสมัย
• เชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบระเบียบ
  
  

2. พัฒนาเว็บไซต์ให้รองรับ FAQ Schema เพื่อให้ AI เข้าใจเนื้อหาเว็บไซต์ได้ดียิ่งขึ้น ดังนี้

• ใช้  FAQ Schema เพื่อระบุประเภทของข้อมูล เช่น สินค้า บทความ รีวิว
• เพิ่ม  FAQ Schema สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น ราคา การให้คะแนน ที่อยู่
• ตรวจสอบการทำงานของ  FAQ Schema ผ่านเครื่องมือทดสอบของ Google
• อัพเดท  FAQ Schema ให้ทันสมัยตามมาตรฐานใหม่อย่างสม่ำเสมอ
  
  

3. สร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์คำถามของลูกค้าโดยตรง โดยเฉพาะผ่านระบบ Readyplanet R-FAQ

• สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์และสร้างคำถามและคำตอบที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
• ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลได้จากช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น
• เป็นตัวช่วยให้เว็บไซต์ของธุรกิจติดอันดับ SEO เพราะ เนื้อหา FAQ ที่มีคุณภาพสูงและตรงกับเนื้อหาที่ลูกค้าต้องการ

เทคนิคการเตรียมตัวที่ได้กล่าวไปข้างต้นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและแข็งแกร่งในยุคที่ AI Search กำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลของผู้บริโภค

Readyplanet R-FAQ คืออะไร ?

เป็นแพลตฟอร์มใหม่จาก Readyplanet ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การทำ SEO ในยุค AI ง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้เว็บไซต์ของธุรกิจเป็นที่รู้จักในโลกของ AI ทำให้เข้าถึงและเก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณได้ดียิ่งกว่าเดิม ด้วยการใช้ AI
Readyplanet R-FAQ

 สามารถสร้างเนื้อหา FAQ อัตโนมัติที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า พร้อมทั้งรองรับการใช้ FAQ Schema ซึ่งเป็นโครงสร้างข้อมูลที่ช่วยให้เครื่องมือค้นหาและ AI Search Engine เช่น ChatGPT หรือ Google Bard เข้าใจและดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

รายละเอียดและการตั้งค่าส่วนต่าง ๆ สามารถทำได้เบื้องต้นดังนี้

1. การสร้าง FAQ

การสร้าง FAQ เป็นขั้นตอนแรกของการเริ่มต้นใช้งาน R-FAQ ผู้ใช้งานจะต้องนำ URL ของเว็บไซต์ที่ต้องการมาสร้างเป็นข้อมูลเบื้องต้น โดย AI จะเข้าไปอ่านและสร้างข้อมูลให้อัตโนมัติ

เมื่อกดสร้าง ระบบจะแสดงผลให้เลือก 2 รูปแบบในการสร้าง FAQ

แบบที่ 1 : สร้างจากเว็บไซต์

แบบที่ 2 : สร้างจากไฟล์

แบบที่ 1 : สร้างจากเว็บไซต์ จะมีรูปแบบการอ่านข้อมูลเว็บไซต์ 2 ตัวเลือก คือ ทั้งเว็บไซต์ และ เฉพาะหน้าเว็บที่กำหนด

วิธีการอ่านข้อมูล ทั้งเว็บไซต์ คือ ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลในการสร้าง FAQ ทั้งเว็บไซต์ โดยสามารถระบุข้อมูลได้ดังนี้

• URL ของหน้าแรก หมายถึง URL เว็บไซต์ที่ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลในการสร้าง FAQ

• URL ที่ยกเว้น หมายถึง URL ที่ไม่ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลแล้วนำมาสร้างเป็น FAQ เช่น โปรโมชั่นเก่าที่เคยลงข้อมูลไว้ ซึ่งข้อมูลส่วนนี้ไม่ได้บังคับกรอก สามารถเว้นว่างไว้ได้

 วิธีการอ่านข้อมูล เฉพาะหน้าเว็บที่กำหนด หมายถึง ต้องการให้ AI เข้าไปอ่านข้อมูลเฉพาะหน้าเว็บที่ทางธุรกิจกำหนดเท่านั้น

แบบที่ 2 : สร้างจากไฟล์ จะมีรูปแบบการอ่านข้อมูลจากไฟล์ 3 รูปแบบ ดังนี้
ไฟล์ Text ขนาดไม่เกิน 5 MB
ไฟล์ Word ขนาดไม่เกิน 10 MB
ไฟล์ PDF ขนาดไม่เกิน 10 MB

เมื่อระบบดำเนินการประมวลผลข้อมูลเว็บไซต์เสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมีการแจ้งเตือนไปที่อีเมลของผู้ใช้งาน สามารถกดเข้าใช้งานระบบผ่าน ปุ่ม เข้าสู่ระบบ R-FAQ ได้ทันที

เมื่อการสร้าง FAQ ดำเนินการแล้ว ข้อมูลที่นำเข้าทั้งหมดนี้จะยังเป็นข้อมูลที่ Draft ไว้ และบอกสถานะ New เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบ FAQ ที่มีการอัพเดตใหม่ หากผู้ใช้งานต้องการนำไปใช้ ผู้ใช้งานจะต้องเลือกทีละรายการหรือเลือกทั้งหมด แล้วคลิก นำไปใช้ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งไปแสดงผลที่เมนู จัดการ FAQ

2. จัดการ FAQ

เมื่อมีการสร้าง FAQ ด้วย AI พร้อมทั้งดำเนินการนำข้อมูลมาใช้เรียบร้อยแล้ว สามารถจัดการ FAQ โดยการเพิ่ม แก้ไข หรือลบ FAQ ได้ตามต้องการ

3. FAQ ที่ถูกลบ

เป็นเมนูสำหรับจัดเก็บรายการ FAQ ที่ถูกลบจากเมนู สร้าง FAQ, จัดการ FAQ ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ AI สร้าง FAQ ซ้ำ และผู้ใช้งานสามารถแก้ไข FAQ รายการที่ถูกลบเพื่อนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่อีกครั้งได้

กรณีที่มีข้อมูลการลบรายการ FAQ จากหน้าสร้าง FAQ, จัดการ FAQ และต้องการนำข้อมูลไปใช้อีกครั้ง สามารถกดได้ที่ นำไปใช้ ในชุดข้อมูลนั้นๆ

 4. ตั้งค่าหน้า FAQ

เมนู ปรับแต่งเว็บ FAQ ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งหน้า FAQ page ของตนเองได้ โดยสิ่งที่จะสามารถปรับเปลี่ยนได้คือ

• Favicon รองรับไฟล์ภาพ .png หรือ .jpeg มีขนาดไม่เกิน 2 MB สัดส่วนภาพที่แนะนำ 1 : 1 

• โลโก้ รองรับไฟล์ภาพ .png หรือ .jpeg มีขนาดไม่เกิน 2 MB สัดส่วนภาพที่แนะนำไม่ควรเกิน 4 : 1 

• ภาพ banner ส่วนหัว รองรับไฟล์ .png หรือ .jpeg ขนาดไม่เกิน 2 MB | ขนาดภาพที่แนะนำ 1920x200 px

• ข้อความ heading คือ ข้อความที่แสดงอยู่ด้านบนสุดของหน้ารวม FAQ

• เพิ่มข้อความใน footer ได้ เช่น ข้อมูลติดต่อสอบถาม 

• สี ของคำถามและคำตอบ

• ดูตัวอย่าง สามารถดูข้อมูลที่ตั้งค่าก่อนจะทำการบันทึกได้

ตัวอย่าง หน้าแรก และ หน้า Q&A

5. ตั้งค่าหน้า SEO

สามารถตั้งค่า Title Tag, Meta Keyword และ Meta description ของหน้ารวม FAQ ได้

ตั้งค่าหน้า HTML tag เพิ่มความสามารถให้ตั้งค่า HTML tag โดย HTML ที่นำมาตั้งค่าจะถูกใช้งานในส่วนของ heading ของทุกๆหน้าบนเว็บ FAQ หรือสามารถนำ tag ของ Google Analytics มาใส่ไว้ที่เมนูนี้เพื่อเก็บข้อมูลได้เช่นกัน

6. ตั้งค่าโดเมน

การตั้งค่าโดเมนเป็นส่วนสำคัญที่ต้องการทำการตั้งค่า สำหรับการใช้ FAQ โดยการตั้งค่าโดเมนมีวิธีการ 2 รูปแบบ ดังนี้
รูปแบบที่ 1 โดเมนมาตรฐาน เป็นการใช้งานโดเมนที่ธุรกิจสามารถใช้งานได้ง่าย ไม่ต้องทำการตั้งค่า CNAME และ DNS หากธุรกิจเลือกใช้โดเมนมาตรฐาน ธุรกิจจะใช้ Subdomain ภายใต้ readyfaq.com

รูปแบบที่ 2 โดเมนที่กำหนดเอง
1. ผู้ใช้งานสามารถระบุโดเมนที่ต้องการนำมาใช้งานได้
2. ผู้ใช้งานนำค่า CNAME ส่งข้อมูลเพื่อ Setting ที่ระบบจัดการโดเมนก่อนจะเพิ่มโดเมนที่กำหนดเอง และรอค่าอัปเดต DNS ภายใน 24 ชั่วโมง

กรณีค่า CNAME ยังไม่อัปเดต โดเมนกำหนดเองที่ระบุลงไป จะไม่ถูกบันทึก เเละจะมีข้อความแจ้งเตือน การตั้งค่า CNAME ไม่ถูกต้อง หรือ DNS ยังไม่อัปเดต กรุณาลองใหม่ภายหลัง

หากค่า CNAME อัปเดตเเล้ว ระบบจะบันทึกการตั้งค่าโดเมนสำเร็จ และทำการกด Publish เพื่อใช้งาน FAQ

บทความนี้จะบอกวิธีการตั้ค่าเบื้องต้นเท่านั้น หากทางธุรกิจต้องการตั้งค่า R-FAQ ทั้งหมด สามารถเข้าไปได้ที่  คู่มือการใช้งาน R-FAQ

ทำไมเว็บไซต์ต้องมี Readyplanet R-FAQ?

FAQ (Frequently Asked Questions) เป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์ที่หลายธุรกิจอาจมองข้าม แต่ในความจริงแล้ว มันมีประโยชน์อย่างมากต่อการสื่อสารและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนี้

• เพิ่มประสบการณ์ใช้งานที่ดี (User Experience)
  FAQ ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถหาคำตอบที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือลูกค้าสัมพันธ์
  การที่ลูกค้าสามารถหาคำตอบเองได้ง่าย จะช่วยลดความสับสน และเพิ่มความพึงพอใจ
• ช่วยลดภาระของทีมสนับสนุน
  เมื่อ FAQ ครอบคลุมคำถามที่พบบ่อย ทีมสนับสนุนจะได้รับคำถามที่น้อยลง ทำให้สามารถโฟกัสกับปัญหาที่ซับซ้อนหรือกรณี
  ที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะทางได้มากขึ้น
• สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ 
  การมี FAQ แสดงว่าคุณใส่ใจต่อข้อสงสัยของลูกค้า และมีความพร้อมที่จะตอบคำถามล่วงหน้า สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจ
  ให้กับผู้ใช้งาน และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
• เพิ่มประสิทธิภาพด้าน SEO
  FAQ เป็นโอกาสที่ดีในการใช้คำหลัก (Keywords) ที่เกี่ยวข้องกับคำถามของลูกค้าในเว็บไซต์ ซึ่งช่วยเพิ่มอันดับของเว็บไซต์
  บนเครื่องมือค้นหา เช่น Google โดยเฉพาะเมื่อคำถามใน FAQ ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าค้นหา
• สร้างความชัดเจนและลดข้อโต้แย้ง
  การตอบคำถามที่อาจก่อให้เกิดความสับสนล่วงหน้า เช่น นโยบายการคืนสินค้า หรือเงื่อนไขการจัดส่ง จะช่วยลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาหรือข้อร้องเรียนในภายหลัง

สรุป

การมี FAQ ที่ดีไม่ได้เป็นเพียงแค่การช่วยลูกค้าหาคำตอบ แต่ยังเป็นการสร้างความได้เปรียบในตลาดออนไลน์ยุคใหม่ที่ AI
มีบทบาทสำคัญ หากธุรกิจของคุณพร้อมที่จะก้าวล้ำกว่าใคร R-FAQ จาก Readyplanet คือคำตอบที่คุณต้องมี

ลองใช้ Readyplanet R-FAQ วันนี้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และช่วยให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นบนโลกออนไลน์