การจะประสบความสำเร็จทางธุรกิจในแต่ละประเภทได้นั้น จำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือทางการตลาดหลากหลายรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างคุ้มค่าที่สุด นอกจากการประเมินจากรายได้สุทธิขององค์กรเเล้วนั้น สิ่งสำคัญอย่างหนึ่ง คือ การประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งอาจจะมีมูลค่ามากยิ่งกว่า และจะนำไปสู่การเลือกใช้สินค้าเเละบริการอย่างต่อเนื่อง จนกลายเป็นความซื่อสัตย์ต่อสินค้าและบริการ หรือ เรียกว่า ความภักดีต่อสินค้า (Brand Loyalty) นั่นเอง

แต่มีอีกหนึ่งนิยามความหมายของคำว่า "ความซื่อสัตย์" ที่ คุณทรงยศ คันธมานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ก่อตั้ง ReadyPlanet.com ได้ให้ไว้เเบบเฉพาะตัวไว้ว่า “ความซื่อสัตย์ คือ ความยึดมั่นในสิ่งเดิมที่ด้อยกว่า” จะเป็นอย่างไร พร้อมวิธีทำให้ลูกค้ามีความภักดีต่อสินค้าเหมือนมีบัญชีสะสมความภักดี สามารถหาคำตอบได้ในคอลัมน์ The Guest ของนิตยสาร SMESTARTUP ฉบับเดือนพฤษภาคม 2015 คลิกที่นี่ ได้เลยค่ะ

 June 9, 2015
Wassana Maneechot
www.ReadyPlanet.com